——“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”第24站采訪湖北信通通信有限公司
招標(biāo)代理資質(zhì)取消市場(chǎng)放開，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從此拼的是專業(yè)服務(wù)能力和綜合服務(wù)實(shí)力，湖北信通通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱“湖北信通”)優(yōu)招標(biāo)代理強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)更好服務(wù)業(yè)主，引來(lái)陜西、河南、山西、貴州、四川、寧夏等地的業(yè)主紛紛主動(dòng)合作，2017年度公司承接的招標(biāo)代理項(xiàng)目總中標(biāo)金額達(dá)80.44億元，在“中國(guó)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜單”位列第64名，與上年度相比逆勢(shì)上升20名。
2018年 11月29日，“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”采攝組來(lái)到湖北省武漢市采訪了湖北信通通信有限公司。
三管齊下著力提升招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量
湖北信通前身為湖北省郵電器材總公司，是一家有著60余年發(fā)展歷史的國(guó)有企業(yè)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，承擔(dān)著全省郵電通信物資的統(tǒng)一管理職能，2007年被中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司收購(gòu)并在香港上市，現(xiàn)為中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司所屬中通服供應(yīng)鏈管理有限公司的全資子公司，是湖北省內(nèi)通信行業(yè)內(nèi)唯一具有招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)的供應(yīng)鏈管理企業(yè)。
湖北信通總經(jīng)理王少華對(duì)記者說(shuō)，招標(biāo)代理是公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，公司三管齊下著力提升招標(biāo)代理的服務(wù)質(zhì)量。
首先，為業(yè)主提供“顧問(wèn)+雇員”式的專家服務(wù)。作為招標(biāo)代理企業(yè)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，為客戶提供“公平、公正、公開、規(guī)范、差異化”的專家服務(wù)，最終為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。公司針對(duì)不同客戶設(shè)立了專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)除了熟練掌握招標(biāo)采購(gòu)的專業(yè)知識(shí)外，還必須全面“讀懂”客戶，包括客戶業(yè)態(tài)、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)內(nèi)控等方方面面，聚焦解決客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。
第二，公司始終堅(jiān)持“人才是第一資源”的理念，一貫高度重視人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)。招標(biāo)代理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的服務(wù)，因此對(duì)招標(biāo)代理服務(wù)人員的專業(yè)能力要求尤為重要。近些年來(lái)，公司通過(guò)劃小核算、承包經(jīng)營(yíng)，推行“預(yù)算、考核、資源配置”三位一體的考核體系，將資源向前端傾斜、向優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才傾斜，加大激勵(lì)，拉開分配檔次，建立了“業(yè)績(jī)導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的差異化考核分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了中層干部和基層員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，公司不斷引進(jìn)社會(huì)高端人才和優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，不斷為企業(yè)輸送新鮮“血液”，打造了一支專業(yè)門類齊全、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、梯次配備科學(xué)的人才隊(duì)伍，成為推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步的有力保證。
第三，牢牢把握電子招投標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)品牌、專業(yè)口碑再上臺(tái)階。企業(yè)在近20年的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，始終緊跟國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇。2011年開發(fā)了第一代電子招投標(biāo)系統(tǒng)，2016年全面升級(jí)為第二代電子招投標(biāo)平臺(tái)，極大提升了工作效率。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)不斷的迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程可視化、透明化，為客戶把好了采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，規(guī)避了各類采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，有效提升了采購(gòu)管理水平，客戶滿意度大幅提升。
五指緊握形成供應(yīng)鏈一體化綜合服務(wù)能力
湖北信通不僅擁有通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理甲級(jí)資質(zhì)，還擁有國(guó)家4A級(jí)物流企業(yè)證書和CMA計(jì)量認(rèn)證及CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)，可提供招標(biāo)代理、采供代理、訂單處理、計(jì)量檢測(cè)及倉(cāng)儲(chǔ)配送等供應(yīng)鏈一體化綜合服務(wù)。
湖北信通總經(jīng)理王少華認(rèn)為，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)并不意味著招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)要拋開原有業(yè)務(wù)另起爐灶，而是在總結(jié)、傳承基礎(chǔ)上，通過(guò)“轉(zhuǎn)方式、優(yōu)結(jié)構(gòu)、增動(dòng)力”來(lái)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
招標(biāo)代理是典型的供給側(cè)服務(wù)，如果一味堅(jiān)持單一化、程序化的服務(wù)模式，不謀求創(chuàng)新，終將越走越窄。通信行業(yè)20多年的改革實(shí)踐顯示，在新時(shí)代必須推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，必須落實(shí)中國(guó)通服提出的“業(yè)務(wù)、客戶、區(qū)域”三拓展，必須走知識(shí)密集型、業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展道路。一是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，將傳統(tǒng)的程序性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?ldquo;專家型+顧問(wèn)型”服務(wù)，在為客戶提供流程化服務(wù)基礎(chǔ)上增加個(gè)性化服務(wù)，如前期策劃、潛在供應(yīng)商分析及后續(xù)跟蹤等專業(yè)服務(wù)。二是升級(jí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新采購(gòu)模式，推進(jìn)招投標(biāo)平臺(tái)建設(shè)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”改造升級(jí)傳統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本，為客戶提質(zhì)增效。公司已經(jīng)建成“招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了全流程電子招評(píng)標(biāo)功能，系統(tǒng)現(xiàn)有注冊(cè)供應(yīng)商近8000家，涵蓋了通信建設(shè)領(lǐng)域各個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)，匯集了5000多名在各專業(yè)領(lǐng)域具有影響力的咨詢和評(píng)標(biāo)專家。這些都是公司為客戶提供高質(zhì)量專家服務(wù)、轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式的重要資源。
近年來(lái)，公司持續(xù)加大供應(yīng)鏈綜合服務(wù)能力建設(shè)，建成了3000余平方米的招標(biāo)大樓，設(shè)立了20多個(gè)專業(yè)化、規(guī)范化的開評(píng)標(biāo)廳;運(yùn)營(yíng)3萬(wàn)余平方米的室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)及戶外堆場(chǎng);可調(diào)度的配送車輛達(dá)70余輛;建有電氣、高壓、物理、化學(xué)等10多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，配備種類齊全、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，企業(yè)服務(wù)能力及綜合實(shí)力全面提升。公司投資1.5億元啟動(dòng)建設(shè)面積約7萬(wàn)余平方米的供應(yīng)鏈綜合運(yùn)營(yíng)基地，集招標(biāo)代理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、計(jì)量檢測(cè)等服務(wù)于一體，有望成為“全國(guó)一流、華中第一”的信息化領(lǐng)域供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)基地。
公司物流倉(cāng)庫(kù)
公司計(jì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)工作照片
做國(guó)內(nèi)信息化領(lǐng)域供應(yīng)鏈集成服務(wù)主導(dǎo)者
面向未來(lái)，湖北信通將自身定位為“成為國(guó)內(nèi)信息化領(lǐng)域供應(yīng)鏈集成服務(wù)主導(dǎo)者”。公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神為行動(dòng)指南，瞄準(zhǔn)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，即人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、機(jī)制領(lǐng)先戰(zhàn)略，致力于打造“6+1平臺(tái)”，即供應(yīng)鏈管理支撐平臺(tái)和招標(biāo)平臺(tái)、質(zhì)檢平臺(tái)、訂單平臺(tái)、物流平臺(tái)、維修平臺(tái)、E購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展能力的跨越式提升，主動(dòng)融入運(yùn)營(yíng)商和政企客戶業(yè)務(wù)生態(tài)圈，并通過(guò)加大人才經(jīng)營(yíng)、深化改革、創(chuàng)新體制機(jī)制，不斷激發(fā)“組織、業(yè)務(wù)、人員”活力，打造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鏈條，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
