身為噴碼機(jī)服務(wù)工程人員，自然就離不開維修。進(jìn)入此行業(yè)也經(jīng)歷了數(shù)個(gè)春秋，接觸到的噴碼機(jī)的次數(shù)估計(jì)應(yīng)該超過五位數(shù)了，也經(jīng)常與同行們交流。固然有誠意的請(qǐng)教也有熱情的指導(dǎo)。在整個(gè)交流中，核心的內(nèi)容就是維修技巧，我個(gè)人的體會(huì)就是沒有技巧。
我認(rèn)為，最難做好的工作是營銷，也就是與人打交道。人是最復(fù)雜帶有感情的東西，喜怒無常，悲歡哀樂都是性情中，所以要做好營銷工作的確是很難。噴碼機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有人那么復(fù)雜，所以維修起來應(yīng)該也不難。因?yàn)殡y，那是人的難，噴碼機(jī)從根本上來說，不會(huì)像人那樣因?yàn)樾那槎a(chǎn)生的情緒，讓人感到難以琢磨。我認(rèn)同一位行業(yè)長輩關(guān)于維修技巧上的評(píng)論“只有稀奇古怪的人，沒有稀奇古怪的機(jī)器?！?nbsp;
在我整個(gè)過程中，很多行外人仕有問過我，學(xué)噴碼機(jī)維修是不是需要一定的學(xué)歷，如大專以上吧。我個(gè)人的看法是反其道行之，學(xué)歷高自然會(huì)對(duì)原理的認(rèn)識(shí)會(huì)深刻些，除此外，不見得其它就是優(yōu)勢(shì)。1、維修是要經(jīng)常出差的工作，所以要吃苦。這點(diǎn)上學(xué)歷低的人通常應(yīng)該更能吃苦。2、維修是件比較臟的活，我想不怕弄臟衣服的人會(huì)比較好。3、關(guān)于維修的一般技術(shù)方面，主要是靠觀察和備件更換調(diào)整。也并不見得學(xué)歷高的人會(huì)做得更好。所以，噴碼機(jī)維修技術(shù)門檻并不高，這是一。
噴碼機(jī)很復(fù)雜嗎？剛開始覺得太復(fù)雜了。一臺(tái)機(jī)器要十萬多，什么概念？一部汽車啊。我想維修汽車的難度是噴碼機(jī)維修難度的2的n次方吧。所以，我們千萬不要給噴碼機(jī)的價(jià)格首先嚇倒，什么都不敢動(dòng)。我也經(jīng)常到工廠去維修，很多操作工根本就不敢動(dòng)，一方面是怕，怕搞壞，操作工怕，老板也怕。噴碼機(jī)就像大熊貓。我說不要緊，你放手去動(dòng)，搞壞了我負(fù)責(zé)。事實(shí)上很多維修就是因?yàn)槟悴桓胰?dòng)，何以談得上維修?，F(xiàn)在我們都知道，噴碼機(jī)的主要備件有幾個(gè)呢？一一數(shù)來：噴頭，噴嘴，充電槽，振桿，噴嘴電磁閥，高壓偏轉(zhuǎn)板，除了振桿較“嬌氣“外，其它備件怎么拆再怎么裝不就行了嗎？不見得很難拆或者很難裝吧。墨路：主泵，管道，管接頭，電磁閥，壓力傳感器，粘度計(jì)，過濾器。一般我們要?jiǎng)邮裁?，更換或安裝過濾器了。開句玩笑話，可能我小孩都會(huì)更換過濾器。電器：低壓電源，主板，高壓包，墨水接口板，排線，保險(xiǎn)絲都很少壞，主要做什么？更換低壓電源。簡(jiǎn)單得也是如此，也是怎么拆就怎么裝。也許很多客戶在更換主板電池上有點(diǎn)心理障礙罷了。面板：也就是一塊顯示屏，薄膜，前面板。換薄膜是較常見的，就是貼張廣告牌罷了。所以說：維修首先不要給噴碼機(jī)和備件的價(jià)格所嚇壞!
噴碼機(jī)維修技巧是沒有，但跟營銷一樣，交流要有而且要精通。如何與噴碼機(jī)的交流？噴碼機(jī)不會(huì)說話啊!這里沒有技巧的一方面在于我們必須要熟悉它的原理，墨路走向。關(guān)于這方面的話不會(huì)比看一張迷宮圖要復(fù)雜的。交流顯然就在二方面，一是觀察，二是通過設(shè)置參數(shù)看機(jī)器的表現(xiàn)。這些就是談不上技巧的技巧了。
其實(shí)，我縱觀下來，噴碼機(jī)維修之“難易”。修不好的時(shí)候就難，難在于找不出問題所在。一修好了就易。而且修好的時(shí)間通常就只需要幾分鐘而已。難易的中間又會(huì)有以下三個(gè)問題。
一、墨水問題。這是個(gè)很第敏感的問題。市場(chǎng)上只有二種墨水的，原裝的跟替代的。
原裝的墨水也不見得100%OK，我記得在05年初的時(shí)候，一批墨水箱的質(zhì)量號(hào)都輸不進(jìn)去，這雖然不是墨水本身的問題，但如此可見也并非絕對(duì)可靠。替代墨水就很難說，畢竟替代的來源也數(shù)量眾多，參差不齊了。在現(xiàn)實(shí)的維修中，的確存在著眾多替代墨水不過關(guān)的現(xiàn)象，造成一些“軟故障”如墨線飄，掛墨。所以，墨水問題已成了維修的一道看不見的“瓶頸”。按照以上我的理論就是說，最好用原裝墨水，問題就會(huì)少很多。當(dāng)然我這是從維修角度出發(fā)的，這也是毋須置疑的。之所以敏感，又因?yàn)榘ㄎ以趦?nèi)之所以要掌握維修技巧，又在于我們必須要靠這來吃飯，我也不是原廠的維修工程師，更不是工廠的維修工。
當(dāng)然，墨水的原裝替代之分還有價(jià)格和額外的服務(wù)，這是用戶和供應(yīng)商交流的問題。我記得李敖曾經(jīng)在臺(tái)灣立法會(huì)反對(duì)臺(tái)灣軍購案說過一句“我知道那些武器是很好，很能保護(hù)我。問題是現(xiàn)在我連飯都吃不飽，我那里還有那么多錢去請(qǐng)保鏢呢？”在這里談?wù)摰氖潜ｇS或武器的問題。小米加步槍同樣可以戰(zhàn)勝大炮加飛機(jī)，那又是人的問題。
總之：墨水問題是需要我們?cè)诰S修過程中特別關(guān)注的問題。
二、交流問題。前面我有所論述，這里著重想說的是，因?yàn)闄C(jī)器是不會(huì)說話的，所以可能是感冒引起的發(fā)燒或者發(fā)炎引起的發(fā)燒，或者二者都有，又甚至有第三者?！敖涣鳌钡闹饕馐菣C(jī)器參數(shù)的設(shè)置和墨路堵塞的疏通。印象很深的一次，機(jī)器報(bào)“充電槽上有墨水”怎么搞？按照原理也就是：墨水問題，分裂問題，噴嘴問題，充電槽問題，高壓包問題，振桿問題，主板問題。加上線路問題吧。結(jié)果都不是!因?yàn)榭蛻糇约喊褜?dǎo)管補(bǔ)償設(shè)置到8，不報(bào)故障才怪。當(dāng)然，遇到這樣很怪的情況，建議大家可以把主板復(fù)位下。交流問題跟人一樣的，小時(shí)候說話是天真，成年后說話是圓滑，老了說話也許就成了哲學(xué)了。我想從天真到哲學(xué)也不應(yīng)該算是技巧吧，更多的是一種經(jīng)驗(yàn)吧。
二、備件問題。沒有修不好機(jī)器這是維修界的至理名名言。有備件完全可以全部換掉，問題是一臺(tái)機(jī)器的備件全部加起來是整機(jī)的三倍。(以A100為參考)所以對(duì)于我們維修人員來說，沒有備件等于上戰(zhàn)場(chǎng)沒有槍?，F(xiàn)在的時(shí)代又不是冷兵器時(shí)代，來個(gè)“草船借箭”或者自己制造刀槍類的。又或者可以這樣說，維修的技巧其中一點(diǎn)也在于備件吧，因?yàn)闆]有或者沒有足夠的備件，所以我們只好珍惜自己的每一顆子彈了。能不用就不用。最典型的是高壓傳感器。另外就是仿造了，如主泵。又增加我們維修人員的另一項(xiàng)任務(wù)就是自己維修備件，好在噴碼機(jī)的備件也跟噴碼機(jī)是類似的，如低壓電源，很簡(jiǎn)單，搞個(gè)家電維修店就能修好的。
最后說說二個(gè)關(guān)于噴碼機(jī)維修因主板造成故障的故事。眾所周知：噴碼機(jī)的價(jià)格最貴的，最核心的備件就是主板了。
客戶一，泵速不正常，查實(shí)是主板問題。送廠家維修，因?yàn)槭前宓膯栴}，很快，把主板拆下來，當(dāng)著客戶的面，三塊板(其實(shí)是四塊，包括記憶卡)全部折斷，扔廢件箱。再裝新主板。三分鐘解決戰(zhàn)斗。打掃戰(zhàn)場(chǎng)，二萬多大洋。
客戶二：燒主板。報(bào)修，原廠工程師帶新主板過來。裝上去，運(yùn)行三分鐘不到，又燒。也解決戰(zhàn)斗，這臺(tái)機(jī)器修不好了，帶著壞主板就走了。
這樣的事例應(yīng)該是不在少數(shù)。既然維修，就要有個(gè)責(zé)任感，也要對(duì)客戶有種誠信。這就是維修工程師的核心問題，責(zé)任道德。
正像天龍八部中的喬峰與玄難在聚賢莊大戰(zhàn)一樣，喬峰以當(dāng)時(shí)人人都會(huì)的“大祖長拳”大戰(zhàn)少林七十二絕技一樣。功夫沒什么高低之分，而功力有深淺。噴碼機(jī)維修同樣如此，沒有技巧!
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