在高科技領(lǐng)域的跨國(guó)公司中，惠普公司與中國(guó)的淵源最深，是第一家中美合資的高科技企業(yè)?；萜展臼冀K致力于將最佳的技術(shù)服務(wù)帶給中國(guó)用戶，并不斷拓展服務(wù)的深度和廣度?；萜展九c百余家戰(zhàn)略合作伙伴極緊密地服務(wù)于中國(guó)的廣大客戶，其產(chǎn)品和服務(wù)被中國(guó)各行各業(yè)的廣大客戶所采用，高科技、低成本、最佳全面客戶體驗(yàn)同樣為中國(guó)客戶帶來(lái)了有益的和必要的價(jià)值。

作為世界第一流的打印機(jī)供應(yīng)商，該公司為打印機(jī)制訂技術(shù)、性能和可靠性標(biāo)準(zhǔn)。2008年始，惠普特殊打印系統(tǒng)部開(kāi)始將眼光放到了中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)領(lǐng)域，推出首款針對(duì)藥品電子監(jiān)管的工業(yè)噴碼機(jī)，而在2009年第二季度，這款剛被命名為惠普公司 C6180的打印機(jī)在亮相四個(gè)月之后正式上市，我刊之前曾連續(xù)對(duì)此進(jìn)行跟蹤報(bào)道，而在第62屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)藥原料藥、中間體、包裝設(shè)備春季交易會(huì)上，我們又采訪了惠普公司特殊打印系統(tǒng)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Tom Hardison先生，與他進(jìn)行了對(duì)話。

惠普公司特殊打印系統(tǒng)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Tom Hardison先生

順勢(shì)而為  助力中國(guó)藥品質(zhì)量監(jiān)管

記者：中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)修訂了GMP，新方案的出現(xiàn)對(duì)醫(yī)藥出口企業(yè)的質(zhì)量會(huì)有很大的提升，我們想更細(xì)致地了解下惠普公司噴碼打印機(jī)的推出對(duì)提高中國(guó)藥品質(zhì)量有怎樣的幫助？

Tom Hardison：質(zhì)量問(wèn)題是中國(guó)制藥行業(yè)的重要問(wèn)題，中國(guó)政府也很重視藥品的質(zhì)量，對(duì)于惠普公司來(lái)說(shuō)，我們非常愿意協(xié)助中國(guó)政府采取措施對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，所以我們的新產(chǎn)品在這方面能幫助政府和企業(yè)自身來(lái)進(jìn)行醫(yī)藥監(jiān)管。

具體的策略有很多，但我們更關(guān)注的是藥品的標(biāo)識(shí)這一塊，我們?cè)谥袊?guó)藥品質(zhì)量監(jiān)管方面有很多自己的品種來(lái)提供技術(shù)支持，對(duì)我們SPS特殊打印系統(tǒng)部來(lái)說(shuō)，我們利用惠普現(xiàn)在比較成功的TIJ技術(shù)（熱發(fā)泡噴墨打印技術(shù)）來(lái)開(kāi)發(fā)出適合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)打碼的這樣一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品能夠幫助中國(guó)的政府及醫(yī)藥企業(yè)來(lái)實(shí)施藥品質(zhì)量監(jiān)管或者是最終追溯、追蹤這樣的管理。

記者：之前惠普和國(guó)家藥監(jiān)局就藥品電子監(jiān)管這一話題有過(guò)溝通嗎？他們對(duì)惠普的最新款產(chǎn)品如何評(píng)價(jià)？ 

Tom Hardison：我們?cè)谌ツ昃秃蛧?guó)家藥監(jiān)局相關(guān)部門(mén)就這一話題交流過(guò)，作為國(guó)際性的大公司，我們向國(guó)家藥監(jiān)局詳細(xì)闡述了惠普的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)表明我們的立場(chǎng)，惠普愿意協(xié)助中國(guó)政府推廣電子監(jiān)管碼，藥監(jiān)局也表示歡迎惠普這樣的公司來(lái)支持電子監(jiān)管碼項(xiàng)目。

速度與環(huán)保是惠普的兩大技術(shù)優(yōu)勢(shì)

記者：眾所周知，噴碼行業(yè)的激光打印、TTO熱轉(zhuǎn)印等技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)藥品電子監(jiān)管碼的賦碼。那么貴司的惠普 C6180相比之下具備哪些獨(dú)到之處，例如在性能和價(jià)格方面具有怎樣的優(yōu)勢(shì)？這款新產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)又是什么呢？

Tom Hardison：與激光技術(shù)相比，我們這款產(chǎn)品在打印分辨率方面，技術(shù)更高。我們這次推出的惠普 C6180這款產(chǎn)品是針對(duì)高分辨率的條形碼、文本以及圖片，當(dāng)然我們也可以進(jìn)行不同數(shù)據(jù)方面的處理。

相對(duì)于TTO多是打印在軟性膜上面，我們惠普公司 C6180是用在滲透和半滲透相關(guān)的介質(zhì)上，比如說(shuō)外包裝箱、包裝箱或者是紙質(zhì)這樣的介質(zhì)。從技術(shù)角度說(shuō)，我們這款產(chǎn)品使用方便，不需要太多的相關(guān)操作人員來(lái)維護(hù)，只是需要換墨盒，而打印速度方面也是一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，在打印300dpi的時(shí)候能達(dá)到61m/min，在打印600dpi時(shí)最高速度可達(dá)每分鐘30米，其打印范圍在12.7至50毫米，許多客戶對(duì)我們的產(chǎn)品在速度方面的表現(xiàn)還是十分滿意。

記者：目前在中國(guó)市場(chǎng)的噴碼打印機(jī)供應(yīng)商已經(jīng)非常多，如多米諾，偉迪捷等，這些品牌的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)已經(jīng)占有較大的市場(chǎng)，惠普公司的噴碼打印機(jī)與這些品牌的打印機(jī)相比，具有哪些技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)？

Tom Hardison：我們更注重能體現(xiàn)熱發(fā)泡噴墨技術(shù)優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用，如像電子監(jiān)管碼這樣高價(jià)值、高分辨率的產(chǎn)品追蹤追溯體系。C6180的主要優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是：（1）可以打印高分辨率的電子監(jiān)管碼(PIATS)、有效期、批號(hào)信息、圖形以及文字。（2）可以在生產(chǎn)過(guò)程中，安全直接地在產(chǎn)品包裝上進(jìn)行打印，省去了貼標(biāo)簽的環(huán)節(jié)。（3）安全地管理電子監(jiān)管碼（PIATS）打印工作流程。（4）安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，在生產(chǎn)過(guò)程中操作簡(jiǎn)單，并減少了故障時(shí)間，提高了工作效率。（5）原裝的惠普墨盒打印質(zhì)量高，值得信賴。（6）打印速度：打印300dpi時(shí)最高速度可達(dá)61 m/min，打印600dpi時(shí)最高速度可達(dá)30 m/min。（7）打印范圍為12.7～50 mm之間（8）觸摸屏界面方便操作，墨盒易更換。

記者：惠普公司 C6180所用墨水的生產(chǎn)以及墨盒使用后都涉及到環(huán)保的問(wèn)題，那么惠普公司是怎么節(jié)約成本并達(dá)到環(huán)保的呢？

Tom Hardison：你們也知道我們使用的是熱發(fā)泡噴墨技術(shù)，主要使用的是墨盒。我們這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最主要的目的是讓客戶使用起來(lái)更為簡(jiǎn)單方便，不需要特殊的維護(hù)，這也是我們這款技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，更換時(shí)只需要更換卡夾和墨盒，簡(jiǎn)單便捷，不需要太多的維護(hù)。
環(huán)保這一塊，我們的墨水是水性的，所以不存在污染方面的問(wèn)題。對(duì)環(huán)境要求比較高的企業(yè)非常歡迎我們這樣的環(huán)保墨水。

個(gè)性化的定制服務(wù)

記者：現(xiàn)在的制藥企業(yè)對(duì)藥品生產(chǎn)監(jiān)控的要求越來(lái)越高，惠普的打印系統(tǒng)是如何來(lái)滿足這制藥企業(yè)對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程監(jiān)控的需要？ 

Tom Hardison：我們這款新產(chǎn)品是一個(gè)單機(jī)，在具體的執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)和系統(tǒng)集成商緊密進(jìn)行合作，他們把我們的設(shè)備集成到他們的方案之中，我們的設(shè)備可以跟集成商的軟件，或者是生產(chǎn)企業(yè)的單片機(jī)設(shè)備進(jìn)行溝通和信息的交流，這樣能有效幫助客戶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制，滿足他們的要求。

記者：中國(guó)的制藥企業(yè)產(chǎn)品很多，請(qǐng)問(wèn)惠普公司 C6180是否做好了面對(duì)客戶不同需求的準(zhǔn)備？

Tom Hardison：這款惠普公司 C6180是我們SPS推出的第一款自有品牌的打印機(jī)，我們這款產(chǎn)品不是對(duì)所有的生產(chǎn)企業(yè)都適用的，我們有自己特定的市場(chǎng)，而市場(chǎng)是根據(jù)包裝的不同和介質(zhì)的不同來(lái)進(jìn)行分類，惠普公司的系統(tǒng)集成商和代理商會(huì)為符合這種需求的客戶來(lái)制定一個(gè)合理的方案，這是第一點(diǎn)；第二點(diǎn)我講的是我們這個(gè)產(chǎn)品是惠普公司為藥品標(biāo)識(shí)市場(chǎng)推出的第一代產(chǎn)品，將來(lái)我們肯定會(huì)豐富和擴(kuò)展這類產(chǎn)品的，我們也會(huì)根據(jù)代理商的反饋，按照市場(chǎng)需求制造更多實(shí)用的商品以滿足市場(chǎng)需要。

記者：在一些制藥廠，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整道流水線前面的部分基本是自動(dòng)化的，效率很高，但到了貼標(biāo)這一塊就變得效率特別低，需要很多的人力，請(qǐng)問(wèn)惠普公司對(duì)這樣的現(xiàn)象可提供什么樣的幫助？

Tom Hardison：我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)之前，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)也做過(guò)很多的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了你所說(shuō)的這樣一類狀況，所以我們惠普公司希望通過(guò)這次的開(kāi)發(fā)惠普公司 C6180來(lái)推動(dòng)中國(guó)藥品標(biāo)識(shí)市場(chǎng)的自動(dòng)化進(jìn)程，為市場(chǎng)帶來(lái)有價(jià)值的方案。

記者：惠普具體是如何為客戶提供服務(wù)的？

Tom Hardison：我們是直接面對(duì)代理商，我們的代理商會(huì)跟醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)直接溝通，根據(jù)客戶的實(shí)際生產(chǎn)狀況提供能夠保證他們能夠有效完成生產(chǎn)的一些方案。從惠普公司的角度來(lái)講，我們也會(huì)提供更加靈活的方案給我們的代理商，由他們根據(jù)客戶的生產(chǎn)環(huán)境及實(shí)際需要提供更適合的方案，這樣更具有針對(duì)性。

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

記者：本來(lái)打印廠，藥企生產(chǎn)線都可以使惠普的應(yīng)用市場(chǎng)，那么請(qǐng)問(wèn)惠普最終選擇藥企的生產(chǎn)線作為應(yīng)用市場(chǎng)的原因是什么？

Tom Hardison：從惠普公司的角度來(lái)看呢，其實(shí)惠普公司尤其是圖像影印部門(mén)，既有提供給印刷廠的方案，也有提供給藥廠的方案，惠普推出這款惠普公司 C6180的新產(chǎn)品之所以選擇藥廠，是因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品主要是針對(duì)藥廠產(chǎn)品電子監(jiān)控碼的，這個(gè)產(chǎn)品跟藥廠產(chǎn)品生產(chǎn)線是連線的，能夠使藥廠的生產(chǎn)線簡(jiǎn)化，能在藥廠直接在外包裝上打印，省略了去印刷廠打印的需要，同時(shí)也能保護(hù)其生產(chǎn)安全。

記者：這款產(chǎn)品除了適用于醫(yī)藥行業(yè)以外，在其它行業(yè)是否也適用？

Tom Hardison：我們推出的這款產(chǎn)品首先是針對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域的電子監(jiān)管解決方案，我們會(huì)跟系統(tǒng)集成商一起去為醫(yī)藥行業(yè)的電子監(jiān)管碼提供服務(wù)；當(dāng)然，我們也對(duì)其它行業(yè)非常關(guān)注和感興趣的，我們也在跟一些代理商去探討適合其它行業(yè)需求的解決方案。

攜手英邁共同發(fā)展

記者：據(jù)我們所了解，貴公司從2008年10月份開(kāi)始就為惠普 C6180做宣傳，請(qǐng)介紹下初期取得的宣傳效果以及客戶的反饋情況，3月份隨著惠普 C6180進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，今年及以后對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)有何展望？

Tom Hardison：廠家對(duì)惠普進(jìn)入產(chǎn)品標(biāo)識(shí)市場(chǎng)是十分感興趣的，他們給了我們積極的反饋，尤其是覺(jué)得惠普能夠提供其他廠商技術(shù)所不能提供的優(yōu)勢(shì)，這是非常好的。我們有的系統(tǒng)集成商也看到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的惠普 C6180不是一個(gè)單一的商品，系統(tǒng)集成商也愿意把我們的產(chǎn)品結(jié)合到他們提供給生產(chǎn)商的方案中去，對(duì)惠普而言，我們會(huì)一直堅(jiān)持這樣去做的，在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行推廣，來(lái)幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，我們對(duì)中國(guó)藥品標(biāo)識(shí)市場(chǎng)很有信心，推出惠普 C6180希望能更好地為客戶解決制藥生產(chǎn)中的標(biāo)識(shí)問(wèn)題。

記者：惠普在2008年11月份就發(fā)布了這個(gè)產(chǎn)品的信息，相隔4個(gè)月之后，在第二季度將這個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這個(gè)之間跨度有點(diǎn)大是出于怎樣一個(gè)考慮呢？而將該產(chǎn)品命名為惠普 C6180又是如何考慮的呢？

Tom Hardison：我們2008年11月份的時(shí)候是宣傳，4個(gè)月后我們才正式發(fā)布這個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)樵谶@期間我們選擇性地跟系統(tǒng)咨詢商合作，這個(gè)產(chǎn)品需要軟件的配合，我們要把這個(gè)工作做好，我們?cè)?008年11月的宣傳上我們已說(shuō)明今年第二季度推出這個(gè)產(chǎn)品的，所以這前后實(shí)際上是一致的，持續(xù)的。

惠普公司的產(chǎn)品種類非常多，比如消費(fèi)品啊，工業(yè)噴碼打印機(jī)等等，我們給這個(gè)產(chǎn)品這樣命名并沒(méi)什么特殊的意義，而是按照公司內(nèi)部產(chǎn)品的命名規(guī)則來(lái)進(jìn)行的。首先是確定該產(chǎn)品的類別，它屬于工業(yè)噴碼打印機(jī)，然后再在噴碼打印機(jī)里面去細(xì)分，這樣也是為了維護(hù)我們整個(gè)公司的產(chǎn)品的一致性。

記者：在惠普公司的產(chǎn)品推介會(huì)上，英邁（中國(guó)）投資有限公司的名字稍顯陌生，惠普為什么會(huì)選擇英邁公司作為合作伙伴呢？

Tom Hardison：英邁是全球最大的技術(shù)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)商，在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。

對(duì)于二者的合作，我們?cè)谶@款打印機(jī)推廣中必須解決設(shè)備聯(lián)機(jī)問(wèn)題，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)不僅僅是提供產(chǎn)品而是提供一整套的生產(chǎn)解決方案，英邁公司對(duì)工程領(lǐng)域有很好的資源和經(jīng)驗(yàn)，并具有成熟的渠道體系和管理。

記者：這款產(chǎn)品推出之后，惠普和英邁在后續(xù)的推廣和服務(wù)方面有沒(méi)有一些具體的策略？

Tom Hardison：我們跟英邁公司之間的合作策略是這樣的：我們會(huì)跟英邁去尋找執(zhí)行電子碼監(jiān)控能力比較好的代理商去合作，他們是我們戰(zhàn)略性的代理商，他們會(huì)為用戶提供服務(wù)和分銷上的支持。我們跟英邁緊密合作能夠加強(qiáng)與這些代理商的關(guān)系，同時(shí)還能與他們一起去執(zhí)行服務(wù)和提供分銷上的支持。

記者：能透露下這款產(chǎn)品的價(jià)格嗎？

Tom Hardison：具體的價(jià)格我們不方便透露，但請(qǐng)相信我們的產(chǎn)品是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們的定價(jià)是根據(jù)應(yīng)用去提供一個(gè)比較有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，那如何去比較目前市場(chǎng)的應(yīng)用情況？一個(gè)就是說(shuō)對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽、還有就是標(biāo)簽打印加上貼標(biāo)機(jī)，這是主要的兩種方式，我們會(huì)根據(jù)這兩種方式去比較制定一個(gè)比較有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。同時(shí)，我們的優(yōu)勢(shì)除了價(jià)格外，還有維護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)，維護(hù)是包括在日常生產(chǎn)中去經(jīng)營(yíng)，另外我們還可以把可變數(shù)據(jù)直接打印在盒子上。

同時(shí)，我們還會(huì)和系統(tǒng)集成商合作，為客戶提供更多的優(yōu)勢(shì)。