親近生活，美化生活
寶潔致力于成為包容性產(chǎn)品包裝設(shè)計的領(lǐng)軍品牌。“親近生活，美化生活”不僅是寶潔及其員工的口號，更是整個企業(yè)上下的共同核心信念。秉承這一宗旨，寶潔一直努力將包容性包裝設(shè)計融入產(chǎn)品組合中，以進一步提高消費者的生活質(zhì)量。
項目背景
作為全球最大、最受消費者信賴的個人護理消費品牌之一，寶潔公司認識到讓產(chǎn)品和服務(wù)能夠惠及所有人的重要性。
對于視障人群來說，簡單的日常小事也可能是極大的挑戰(zhàn)，例如區(qū)分洗發(fā)水和護發(fā)素等個人護理產(chǎn)品。寶潔認識到了這一問題，并著手尋找解決方案。
“大部分洗發(fā)水瓶和護發(fā)素瓶都具有相同的觀感和觸感。”寶潔的包容性設(shè)計特別顧問Sumaira Latif表示。她本人也是一名登記在冊的失明人士。“我們認識到這是一個巨大機遇，能讓我們通過改變產(chǎn)品和包裝來提高視障人士的生活質(zhì)量，同時鼓勵其他企業(yè)也這樣做。
“這看起來只是小事情，但對于像我一樣的視障人士來說，每天都要一再檢查成百上千件這樣的小事情。”
使用盲文似乎是一個解決方案，但Latif知道只有很少的失明或視障人士能使用盲文。“大部分視障人士不會閱讀盲文。人們往往需要花上數(shù)月、甚至數(shù)年的時間來學(xué)習(xí)盲文，而且必須從小就開始學(xué)，才能培養(yǎng)起對盲文的敏感度。 大部分人是后來才出現(xiàn)視覺障礙的，要學(xué)盲文也就很困難了。”Latif說。“我們必須創(chuàng)造出一個人們普遍認同的特征，讓沒有學(xué)過盲文的人也能使用。”
寶潔期望通過選擇簡單且更為通用的方式來區(qū)分產(chǎn)品包裝瓶，這樣不僅讓視障人士更容易辨識包裝瓶，同時也為任何在使用時難以區(qū)分產(chǎn)品的人群提供便利。
Latif和她的寶潔同事共同構(gòu)思出一個創(chuàng)新方法：在瓶身上采用壓紋，讓消費者通過觸摸就能輕松區(qū)分產(chǎn)品。寶潔著手對草本精華bio:renew系列洗發(fā)水瓶和護發(fā)素瓶的壓紋標(biāo)記設(shè)計進行試驗。
“我們希望能以觸覺輔助視覺，”Latif解釋說，“一個簡單的區(qū)分設(shè)計不僅能幫助失明或視障人士，還能幫助母語非英語或需要佩戴矯視眼鏡或隱形眼鏡的人群，其實許多視力正常的人也常常在洗澡時混淆洗發(fā)水和護發(fā)素。”
第一步
為了降低設(shè)計成本和生產(chǎn)影響，Latif和她的寶潔同事開始尋找一種能把壓紋標(biāo)記標(biāo)刻到現(xiàn)有包裝瓶的方法，而無需額外生產(chǎn)新瓶。 在生產(chǎn)線使用激光打碼機把壓紋標(biāo)記標(biāo)刻到包裝瓶上似乎行得通，但團隊也意識到，要在瓶身上標(biāo)刻標(biāo)記而不損害包裝或大幅延長生產(chǎn)時間并非易事。
“雖然目標(biāo)非常有意義，但我們也知道若要取得成功，新方案一定不能對生產(chǎn)造成影響。每條包裝瓶生產(chǎn)線每分鐘能夠處理數(shù)百只包裝瓶，要在這種產(chǎn)量下改變制造流程是一件非常復(fù)雜的事情。”Latif說道，“我們的解決方案必須能融入現(xiàn)有的生產(chǎn)線，而且不能顯著影響生產(chǎn)線的速度。”
與依瑪合作
“我們帶著這個構(gòu)想接洽了不少賦碼標(biāo)識供應(yīng)商，依瑪脫穎而出，他們是唯一一家能真正與我們?yōu)閯?chuàng)造標(biāo)識而共同尋找合適設(shè)計和解決方案的供應(yīng)商。”寶潔的工程師Kevin Higgins表示。
這其中的決定因素是依瑪所具備的專業(yè)科學(xué)知識、高度的協(xié)作精神以及反復(fù)的設(shè)計測試，這都有助于尋找包容性瓶身設(shè)計的理想解決方案。寶潔團隊受邀參觀了依瑪位于漢堡的專業(yè)激光技術(shù)測試實驗室，初步探討了項目要求，然后開展了一場為期兩天的工作會議來確定可行解決方案。
“寶潔的初衷是在瓶身以三角形、圓形和方形來進行標(biāo)刻，”依瑪激光研究所的團隊主管Stefan Stadler博士說道，“但初步測試表明，人們還是難以通過觸覺分辨這些圖形，于是我們提出了其他辨識度更高的方案。”
選定的設(shè)計方案是在洗發(fā)水瓶的后側(cè)底端使用一排帶凸感的豎線，在護發(fā)素瓶的同樣位置使用兩排帶凸感的圓點。
這個項目成功的關(guān)鍵是確保激光不會打穿瓶身或降低表材的保護性能。激光團隊發(fā)現(xiàn)瓶身底端的塑料是最厚的，因而是壓紋打標(biāo)的理想位置，既便于顧客分辨，又能保持包裝的完整性。
樣品測試
在初步樣品測試中，依瑪D系列二氧化碳激光打碼機驗證了初步科學(xué)分析結(jié)果，成功標(biāo)刻出所需的豎線和圓點，在不損壞表材的同時實現(xiàn)了壓紋標(biāo)記。
依瑪?shù)募す鈭F隊運用三維顯微鏡，分析了九款不同顏色的PET瓶（草本精華包裝瓶材質(zhì)）在兩種不同的標(biāo)刻模式（動態(tài)和靜態(tài)）下呈現(xiàn)的壓紋深度。該團隊使用FT-IR光譜儀測量了彩色瓶的吸收率，以確定壓紋深度與塑料顏色之間是否存在關(guān)聯(lián)。
“我們發(fā)現(xiàn)，在所測試的波長下，塑料瓶的激光吸收率與瓶身顏色無關(guān)。”Stadler博士說道，“使用不同顏色的PET瓶也能取得同樣結(jié)果，這意味著很多品牌的產(chǎn)品都能夠采用這一方案，而不會受其瓶身顏色的影響。因此，其他制造商也可以跟隨寶潔的步伐，采用同樣的標(biāo)記方式。”
為確保這個激光解決方案不會破壞產(chǎn)品的包裝，依瑪激光團隊花費了超過一周時間來測試激光的參數(shù)，以確定合適的規(guī)格。該團隊也提交了一份詳述測試流程的三維建模報告，說明這一額外打標(biāo)要求將不會在供應(yīng)鏈的任何環(huán)節(jié)中影響產(chǎn)品的完整性，寶潔團隊大可放心。
Higgins表示“包裝瓶的完整性至關(guān)重要，消費者第一眼看到的是它，在產(chǎn)品用完時最后觸摸的也是它。包裝瓶不僅要美觀，而且要在整個產(chǎn)品壽命期間保持性能，因此會否損壞包裝瓶完整性一直是我們的關(guān)注點。通過多次測量和建模，我們成功找到了合適的參數(shù)，不僅能實現(xiàn)我們想要的觸感，同時也不會損壞瓶身的完整性。”
驗證方案
為確保消費者能接受新的豎線和圓點設(shè)計，寶潔進行了消費者測試，向英國皇家盲人協(xié)會提供了一批采用了全新標(biāo)記的草本精華bio:renew瓶裝產(chǎn)品。后續(xù)的視障人士焦點小組非常滿意這一包容性包裝瓶設(shè)計。
在收到極其正面的消費者反饋后，寶潔于2019年1月起開始在美國多個制造工廠以及部分合同包裝廠實施依瑪?shù)募す饨鉀Q方案，為草本精華bio:renew洗發(fā)水瓶和護發(fā)素瓶進行壓紋打標(biāo)。
這款包容性包裝瓶設(shè)計大獲成功，廣受視障和失明人士贊譽，不少博主和盲人群體的發(fā)言人也紛紛在網(wǎng)上分享體驗。
鑒于這次初步試驗非常成功，寶潔已經(jīng)在所有的草本精華bio:renew系列洗發(fā)水和護發(fā)素產(chǎn)品上實施了這一全新的包容性設(shè)計。
推動行業(yè)變革
寶潔項目的長遠目標(biāo)是鼓勵更多制造商能為美容和個人護理產(chǎn)品設(shè)計包容性包裝，讓視障人士在無法依賴于眼鏡或隱形眼鏡的情況下也能使用。草本精華bio:renew系列使用的簡單圖標(biāo)設(shè)計能提供一個普遍適用的區(qū)分方法，讓美國及世界各地的失明和視障人士更自由、更自信地生活。
