連鎖門店如何憑借私域流量運營逆風翻盤
在國內疫情嚴重的1、2月，某某優品在線下門店關閉50%的情況下，電商業務卻增長了300%，國內疫情緩解后的3、4月，某某優品的多數門店業績快速恢復七到八成，部分區域門店業績恢復到100%。某某優品線上業務的增長如何做到？逆勢擴張的底氣在哪里？下面跟著利多碼小編從私域流量運營、數字化轉型、供應鏈重構幾個方面進行拆解。
猛攻私域流量創辦于2013年的某某優品對自身的定位是「生活好物集合店」，一直專注經營實體門店，產品以低價高質的高性價比著稱，店面裝潢采用與某衣庫、某某誠品等類似的極簡主義和性冷淡風，從內到外包裝成了一家日系精品店。 早在2015年某某優品就開始布局私域流量的構建了，當然，那時私域流量的概念還未出現，相關的概念被稱為互動營銷。
相比在當時最簡單直接地吸粉方式——地推，某某優品用了一個更取巧的辦法——他們在2000多家線下門店的收銀臺布置了一個二維碼，在結算時，客戶可以通過掃碼關注公眾號免費領取一個購物袋。創造需求場景比填鴨式的叫賣更能說服客戶。正是植入了一個用戶的需求場景——當提著一籃子貨品準備結賬時，發現只要掃個碼就能免費得到一個購物袋，而不是再花三到五毛去買一個，誰會想到要去拒絕呢。
據稱，利用這個方法在一年多時間就為公眾號吸納了800萬的粉絲。一個擁有千萬級粉絲的企業官方公眾號，該如何讓粉絲創造價值呢，用時下流行的說法就是「內容為王」。具體到某某優品，它的公眾號是怎么運營內容的呢？
從標題來看，某某優品把公眾號運營成了一個時尚穿搭/美妝號，不僅閱讀量幾乎都達到了10萬+，與粉絲的互動也很頻繁。當然作為零售商官方的公眾號，不可能不打廣告。某某優品的做法是，在推文的最后推薦與推文內容相關的精選產品。比如講適合亞洲人的發型時，文末會掛上卷發棒的介紹和鏈接，在介紹裙子挑選技巧時，推薦的產品為適合放在衣柜和房間的香薰。
形成了順暢的閱讀邏輯后，再為看完文章躍躍欲試的讀者創造一個場景化的需求，相比硬廣而言，顯得自然而然。這意味著除了在雙微上都成為了KOL，在其他社交平臺也具有一定的影響力。布局社群與私域電商今年5月某某優品品牌中心向彎弓Digital透露，在2018年，已經開始布局私域電商。
利多碼小編分析主要采用了五大核心玩法：1.專門成立社群運營項目組，把官方微信公眾號、微博、抖音等渠道上累積的忠實粉絲納入私域流量池，分群管理； 2.以國內2000 多家門店為依托，通過掃碼入群的方式，將附近三公里的消費者納入私域流量池， 提供即時的商品推薦和配送服務；3.完善某某優選、某某優品商城等小程序（2018 年7月左右上線），為裂變分銷做底層支持；4.動員所有某某優品的員工大力支持社交電商業務，開展全員營銷；5.打造一批某某優品自己的網紅KOC，通過她們為產品代言、帶貨。
顯然現實并不會這么理想化，對固定范圍內的市場來說，線上線下同時發展的弊端在于線上業務 可能不僅沒有為總體營收帶來新的增長點，還與線下業務形成競爭關系，搶走了原本屬于線下的流量。既然如此，為何線上線下打通又會成為許多頭部企業的普遍玩法呢？原因在于上面的一句定語「固定范圍內的市場」，線上電商確實會帶來更多的市場容量。
某某優品的做法是與IBM合作，打造以SAP為核心系統的全球業務運營服務平臺，對物流、運營等進行全方位的數字化變革。這個全球業務運營服務平臺就是某某優品版的中臺。通過對庫存、消費等數據的監控，在前端實現根據產品消費數據對店鋪動線等進行調整，形成千店千面；后端實現了精準采購補貨，快速周轉。
在進行門店擴張時，采用的是加盟制，眾所周知加盟制是適宜快速擴張的制度，但當企業的規模足夠大后，卻可能成為企業發展的掣肘。但在加盟制做到了別人做不到的事情——直接接手門店的管理（包括門店人事任免、店鋪動線設計等），讓加盟商當「甩手掌柜」。這得益于對門店進行的數字化升級。
案例分享：“一物一碼”助力冧茶13周年慶
活動優勢
一杯一碼，碼上使用。相比較傳統的二維碼營銷模式，利多碼具有專業化、標準化、快速響應等優勢，一旦與客戶達成合作協議，短時間內準備充分后即可上線，為企業節省了大量的時間成本和人力資源成本，確保活動能夠高效執行！
采集用戶大數據
一物一碼通過飲品包裝上的二維碼成為消費者與冧茶互動溝通的流量入口，消費者掃碼參與營銷活動，即可關注冧茶公眾號，當消費者掃碼參與游戲時，后臺大數據會迅速采集到消費者信息，比如：消費者在哪里掃的二維碼，購買的哪一款飲品，上一次掃碼的時間等，以往花費很大精力都不一定獲取得到的數據信息，通過一物一碼互動營銷的方式就能輕松get！
營銷去乙方化
一物一碼互動營銷給冧茶品牌創造了一個去乙方化的機會，依靠飲品上賦碼的方式去做互動營銷，可以擺脫以往依賴營銷代理公司提供服務的方式，冧茶自主把握營銷策略和執行，在營銷過程中不斷收集消費者大數據，即時了解營銷的真實效果。通過活動收集的數據經過后期分析又可以成為下一次營銷活動的指導依據。
提高銷售轉化
一物一碼技術和互聯網的發展已經把之前消費者的決策權從一個物理的產品變成了一條線，一個線性的產品，從產品的選擇-購買產品-后續服務以及重復購買的整個過程，消費者更愿意參與到其中。通過一物一碼互動營銷就可以清晰掌握消費者的購買過程，消費者購買了哪款產品，購買后有沒有關注公眾號持續了解品牌信息，之后重復購買了產品多少次，這些數據信息都可以通過消費者掃碼獲取，同時通過一物一碼還可以與企業線上平臺對接，讓產生重復購買興趣的消費者可以快速做出決定，形成銷售轉化。
一個實體店尚可因為營銷方式，實現恰到好處的宣傳和推廣，刺激消費增長，那其他遭遇動銷瓶頸的門店品牌是不是也應該考慮擁抱互聯網，利用利多碼“一物一碼”營銷讓企業在激烈的競爭中保持先發優勢呢？
下面我們接著分析，門店所處的城市不同，以及門店的具體位置差異，都會影響到具體SKU的銷量。而這些影響因素都會化為數據，整合到總部進行分析與策劃，從而實現千店千面。 據稱某某優品的周轉率壓縮到了平均21天，而傳統零售的周轉率在3--4個月。重構供應鏈不足短板在靠套模板實現迅猛的擴張之后，如何建立競爭壁壘呢？對供應鏈的提升也許是一種嘗試，采用了直接采購、規?；?、縮短賬期的方式來降低成本。
直接采購——某某優品的采購過程直接跳過了渠道商、代理商等中間人，直接與生產商購買。就像某廣告中所說「沒有中間商賺差價」，降低了成本。規模化——眾所周知規?；墙档统杀镜淖钪苯臃绞?，某某優品采用的就是類似的方式，通過與同一供應商進行大規模的采購，直接降低毛利。
縮短賬期——據稱某某優品與供應商之間的賬期僅只有15天，相當于現貨現結，而傳統的經銷商與供應商之間的賬期通常為3個月。 結語通過優化供應鏈來提高議價權壓低進價成本，提升產品性價比，利用性價比形成的口碑引導用戶 進入私域流量，再通過數字化供應鏈優化產品和購物體驗，形成用戶粘性再次形成私域流量，形成了一個高效的閉環，這就是線上業務強勢增長的內在邏輯。
由此利多碼小編看出，某某優品對于私域流量顯然有著自己的洞察，根據品牌中心介紹：私域電商無疑是未來零售行業的一大趨勢，在“人、貨、場”中凸顯了“人”和“場”的更多可能性，有很大的可能會改變當前實體、傳統電商相爭的局面。 雖然目前線上業務的營收占比尚不足總體營收的 10%，誠然在疫情期間采取的「全員直播」、「社群運營」等策略作為有應對疫情的「權宜之計」的成分，但這些策略能夠實現的根本，在于某某優品從2018年開始就作為「戰略規劃」的2500 萬私域流量。而在后疫情時代，隨著許多線下為主的企業都開始線上線下兩手抓，從某某優品的動向中我們也看到一些新嘗試。
參考來源：《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺
提供智能私域流量運營方案，助力企業高效運營私域流量
利多碼，全球領先的一物一碼智能營銷與大數據服務云平臺（利多碼云平臺）。是目前國內最早從事一物一碼技術研發與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業提供一站式二維碼營銷與數據服務，致力于應用前沿的互聯網技術，移動技術，物聯網技術，服務于傳統企業，實現企業與終端消費者的互聯互通互利
