百萬級私域用戶流量池,及每波企業微信營銷活動從互動到購買實現18%的轉化率,這對餐飲企業來說是一個非常棒的數字,而數字背后的營銷數字化打法更值得參考和借鑒。該知名餐飲企業基于構建“線下門店+企業微信+智慧導購+企業內部消費者互動管理平臺”的私域閉環,打破了餐飲行業線上及線下渠道之間的數據壁壘,并將線下數據及公域數據沉淀于企業自身私域數據池,通過全方位數據洞察,以個性化互動激活消費者產生持續購買力。利多碼小編認為基于沉淀百萬級私域用戶流量池,餐飲企業后續可做的擴展性非常強,甚至會衍生更多的運營乃至品牌的可能性。
某國內知名餐飲企業,為打通線上線下的全域營銷,搭建了貫穿整個消費者生命周期管理的一站式私域流量解決方案,貫穿了從購買前的引導、購買中的服務與關懷、復購后的口碑分享等整個消費者生命周期管理的全部環節和階段?;贠MO模式的成功實踐,該企業在沉淀了百萬級私域用戶流量池的同時,平均每波企業微信中的營銷活動從互動到購買的實際轉化率可高達18%。目前,該解決方案已從總部線下門店陸續推廣至全國分公司。
如何將門店消費者引流至企業自有私域流量池,是該餐飲企業在疫情后首要考慮的因素。利多碼云平臺打造一體化私域流量解決方案,持續為增長賦能。
1:該餐飲企業由總部牽頭,在企業微信中私有化部署智慧導購解決方案,并定制化開發了包括員工坐席對接、企業內容的精準客戶推薦等功能。
2:基于此些功能,該企業通過對進店用餐的消費者提供優惠券等吸引形式,引導其添加餐廳經理企業微信,在消費者成功添加企業微信后,通過自動好友歡迎語獲得門店專屬的商品優惠券,促進消費者使用優惠券完成下單。
3:在消費者離店后,門店經理添加消費者到門店內賣優惠群,定期推送優惠活動,吸引消費者再次回到門店消費。除內賣福利群,還提供特色服務群,加入群的消費者可參加企業特色活動,如定期推送的親子活動、企業訂餐活動等等。通過內賣福利群及特色服務群,提升會員忠誠度及親密度,從而提升消費頻次,培養忠誠客戶。
4:智慧導購支持對不同活動使用不同渠道二維碼,從而統計不同營銷活動的獲客轉化效率,以此規劃下一波活動。同時,也支持企業微信與電商小程序間的數據打通,在消費者下單轉化后能實現餐廳員工業績歸屬,激勵員工賦能增長。
5:基于企業微信與電商小程序數據的打通,該餐飲企業將企業微信中沉淀的數據資產整合,并打通該企業的CRM、微博、官網、APP 等系統平臺,形成閉環且龐大的標簽體系,實現個性化點餐推薦。而后,該企業還利用線索質量、購買預測等模型,實現媒體的精準投放、自有媒體的智能互動,打通線上+線下、私域+公域的全鏈路營銷。
參考來源:《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺
提供智能私域流量運營方案,助力企業高效運營私域流量
利多碼,全球領先的一物一碼智能營銷與大數據服務云平臺(利多碼云平臺)。是目前國內最早從事一物一碼技術研發與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業提供一站式二維碼營銷與數據服務,致力于應用前沿的互聯網技術,移動技術,物聯網技術,服務于傳統企業,實現企業與終端消費者的互聯互通互利