帶動線下門店客流,社群直播私域打法解析
連鎖門店+私域直播+社群營銷+小程序適用類型:平臺型連鎖品牌。在利多碼小編看來,線下門店直播帶貨不是終點,消費者上門才能完成閉環(huán)。諸多引流策略的關(guān)鍵,都是引導用戶到店,這樣才能在引流直播業(yè)績增長的同時,門店整體客流業(yè)績同樣同比增長。
通過“連鎖門店+私域直播+社群營銷”的運營方式,完成“門店客戶引流至線上直播、線上增粉回流至門店”的私域電商閉環(huán),讓流量循環(huán)起來,打通人、貨、場布局的關(guān)鍵節(jié)點,提供了可復制可持續(xù)的運營模式。
從0開始啟動私域直播電商,作為母嬰零售行業(yè)也不得不面臨這些困難: ①線下門店客流量大幅減少,門店銷售業(yè)績嚴重縮水,線上線下難以聯(lián)動; ②團隊想通過直播給門店帶貨,卻缺乏全局規(guī)劃思路;門店無直播基礎(chǔ),無法立即上手開播;③沒有搭建交易閉環(huán),團隊缺乏私域流量運營觀念,沒有培養(yǎng)好會員在微信購買的習慣,沒有利用好會員社群為門店帶來新的銷售增長。④前期開展直播業(yè)務(wù)無預算,前期在私域搭建的過程中,希望同步產(chǎn)生一定規(guī)模的銷售業(yè)績,以此支撐會員營銷投入。
普遍來說,這些現(xiàn)象對于擁有一定體量的連鎖品牌實體門店是很常見的。另外,各個分店之間獨立考核,也使得很難從已經(jīng)有基礎(chǔ)的電商平臺上獲取資源和支持。那么無支持,無預算,無直播基礎(chǔ)......在這樣的背景下,連鎖門店啟動私域直播電商,該怎么做? 針對上述問題,門店面臨的困境和需求,利多碼云平臺對應(yīng)提出了“連鎖門店+私域直播+社群營銷”的運營策略: 一是幫助打造標桿門店,以一家標桿門店的直播帶貨聯(lián)動線下多家門店;二是使用小程序激活社群進行私域流量裂變;三是讓消費者帶著優(yōu)惠券回到門店完成訂單,形成營銷閉環(huán)。
品牌門店無直播基礎(chǔ),改為直播工具+直播實戰(zhàn)培訓
采用直播工具幫助品牌門店快速啟動直播,解決實體門店開播的技術(shù)問題。其次,在活動準備前,對品牌門店進行為期3天的直播培訓,帶大家快速了解直播并學習了開播的基礎(chǔ)技能。之后結(jié)合門店實際情況,為多門店策劃直播大賽,通過試水一周的開播實戰(zhàn),品牌門店能夠快速上手,在 PK 賽中表現(xiàn)突出的門店,成為品牌門店的黃金主播。
標桿門店開播聯(lián)動多家門店,門店客流業(yè)績均翻倍
基于直播大賽,品牌門店從中選拔出了一家標桿門店,活動當天通過該門店在線上開播帶貨,聯(lián)動線下其他門店。這樣一來,將門店客戶引流到線上直播間,線上增粉再回流至其他門店,提高了營銷效率,大大降低了各個門店人力物力等運營成本。用戶進入直播間購買指定產(chǎn)品即可獲得10元、30元、50元的無門檻優(yōu)惠券,將顧客引流到最近的門店消費。這樣做的好處是,無論是活動當天或者疫情過后,線下門店都會有客流。也就是說,在線上通過直播間秒殺、抽獎、發(fā)福利等活動,吸引大批粉絲關(guān)注,為線下門店作引流,將消費者吸引到周邊的門店來消費、提貨,這樣就形成了一個營銷閉環(huán)。
小程序+社群營銷,助推拼團裂變私域流量
解決了門店布局直播的問題,品牌門店如何爆單,獲取新客?在利多碼小編看來,疫情期間,很多實體門店都在做秒殺群,折扣做得非常低,但對于整個門店的資金回流其實是不健康的。因為它沒有一套商業(yè)邏輯和閉環(huán)去做專業(yè)的私域流量運營,運營效率不高。其次,對私域流量運營的要求很高,社群運營方案包含:定制話題的營銷素材,設(shè)定社群內(nèi)的陪聊人設(shè),讓店員在社群內(nèi)定期組織分享話題,激發(fā)消費群體的表達欲和求知欲,結(jié)合產(chǎn)品推薦等,也更利于對直播后未轉(zhuǎn)化人群進行二次精準觸達。
參考來源:《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺
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利多碼,全球領(lǐng)先的一物一碼智能營銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(利多碼云平臺)。是目前國內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數(shù)據(jù)服務(wù),致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),移動技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)與終端消費者的互聯(lián)互通互利