科諾華作為國產噴碼機品牌的領頭軍，有10年豐富的噴碼行業(yè)經驗，在噴碼領域取得了一個又一個驕人業(yè)績，但科諾華并沒有因此停滯追求更高理想的腳步，他們不斷創(chuàng)新、勇于進取，于2002年創(chuàng)立了中國首家噴碼技術專業(yè)研究機構－中國噴碼技術研發(fā)中心。中心的成立，吸引了一批國內一流的噴碼技術研發(fā)人員，令公司快速了解和把握了國際先進噴碼技術趨勢和設計理念，通過經常性的國際噴碼專業(yè)技術人員的座談交流培訓等，提高了企業(yè)研發(fā)人員和管理層認識水平、開闊了噴碼機研發(fā)的新視野?？浦Z華在注重國際噴碼行業(yè)交流的同時，不忘與市場結合研發(fā)新品，組織力量調研分析市場需求，多次舉辦客戶交流活動征求客戶建議，將客戶需求放在企業(yè)研發(fā)第一位，與行業(yè)最新發(fā)展趨勢相結合，確定研發(fā)方向，成立課題組研究解決市場亟需產品和服務。據了解，科諾華每年投入的科研經費要占到企業(yè)總收入的10％左右，不斷增加的研發(fā)投入，和日益先進的噴碼技術，確保了科諾華產品在市場的獨特競爭力。
科諾華質量目標中規(guī)定，每年不得少于兩項新技術、一個新產品投放市場，但研發(fā)中心的科研發(fā)果每年至少有10項問世。研發(fā)中心在張秀傳總經理親自帶領下，先后攻克了墨泵、噴腔和電磁閥、氣墨路系統(tǒng)、控制軟件等關鍵噴碼技術難題，取得了令人驚嘆的12項噴碼技術專利，為整個中國噴碼機行業(yè)的快速發(fā)展做出了巨大貢獻。
目前，科諾華公司研制生產的噴碼機一直在國內市場保持著技術領先地位。公司發(fā)展十年來，已成功將三個系列共計十余個型號的噴碼機推向市場，近期又推出了KN-360智能型噴碼機、KN-300P白墨噴碼機，從噴印速度到噴印質量等方面都上升到了一個新的臺階，這是國內噴碼技術的又一次飛躍，其技術水平已經可與國外同類產品相媲美。
在這里，不得不提的是研發(fā)中心的特色研發(fā)模式——規(guī)模化研發(fā)，又稱大兵團作戰(zhàn)，即針對一項新產品或是客戶提出的某項特殊問題，成立專門項目組對之進行課題攻堅。這種借助團隊優(yōu)勢資源整合尖端技術的研究方法，大大提升了研發(fā)新技術轉化為現(xiàn)實生產力的綜合效率比，為快速優(yōu)質滿足客戶個性化服務需求和取得市場先機提供了有力依據，從而讓研發(fā)中心在國內噴碼行業(yè)的技術權威地位逐漸確立并突出。如今，越來越多的國內外噴碼專業(yè)研究人員慕名來到科諾華，與其技術研發(fā)人員交流研發(fā)過程中的心得體會，促進整個噴碼行業(yè)的迅速發(fā)展。
科諾華的研發(fā)宗旨是本著研發(fā)出用戶最需要的、運行品質最佳的噴碼機，力爭使用戶以最合適的價格買到具有更多附加值的產品，盡可能提高產品整體性價比，為各行業(yè)客戶提供全方位的噴碼解決方案。勇于創(chuàng)新、堅持自主研發(fā)的科諾華，在技術升級和服務跟蹤方面市場競爭優(yōu)勢突出，市場占有率節(jié)節(jié)攀升，高級研發(fā)工程師尹繼學在采訪中提到：“科諾華十年來始終保持國內品牌市場占有率第一名，原因之一就是我們有不斷創(chuàng)新的科技創(chuàng)新能力，從取得的多項自主知識產權專利技術到轉化為現(xiàn)實生產力的噴碼機產品，創(chuàng)新能力之強，市場反應速度之快，保證了在產品日益同質化的時代，科諾華品牌依然擁有旺盛的市場競爭力。”
科諾華作為噴碼行業(yè)的有生力量，一直以來，所有的經營活動都是以滿足客戶需求為企業(yè)發(fā)展的核心，通過不斷地及時引入更貼進企業(yè)用戶的創(chuàng)新技術和產品，來幫助企業(yè)用戶真正提高品牌附加值，促進企業(yè)快速健康發(fā)展。科諾華全體員工樹立全心全意服務于客戶、誠信于客戶的意識，用科技創(chuàng)新、質量至上的經營理念打造精品噴碼機。
迄今為止，科諾華在中國各地已設立了60余個分支機構，負責中國區(qū)域的噴碼機銷售及售后服務，奉行“主動服務，放心使用”的服務宗旨，以一整套快速反應、高效完善的服務響應網絡，保證24小時內為中國客戶服務到位；同時，本著“服務世界”的信念，科諾華目前已在海外十幾個國家陸續(xù)建立經銷和服務機構，實現(xiàn)了亞洲、歐洲、非洲、南美洲、澳洲等眾多國家銷售與服務的“兩位一體本土化”。其間，科諾華為了進入歐盟市場，在意大利一家噴碼機制造商的協(xié)助下順利取得了歐盟質量安全標準CE認證，以此正式大舉進軍歐共體市場。
面對國內噴碼機市場洋品牌大行其道、市場競爭處于白熱化的現(xiàn)狀，營銷總監(jiān)項玉軍坦然到：“競爭，是進步的階梯，只有善待行業(yè)競爭，才能共同進步。企業(yè)要想做大做強做久，需要扎實修煉基本功，研發(fā)生產能在市場上過得硬的產品，同時做好營銷，營銷并不單單指銷售一個產品，更重要的是把產品價值、品牌價值也推廣出去，雖然我們的產品跟國外產品在技術上略有差距，但我們的產品有著很高的性價比與本土優(yōu)勢，尤其值得一提的是，我們有國外品牌無法比擬的個性化客戶服務，客戶有特殊要求，科諾華提供的個性化客戶服務只要3到5天就能為客戶解決燃眉之急，所以跟國外品牌的競爭成為我們不斷改進產品技術的很好動力，只是我不贊成任何以損害他人利益來發(fā)展自己的不道德競爭方式。”
在市場經濟條件下競爭無處不在，除產品本身外，更多企業(yè)注重于打服務牌，尤其像噴碼機這種需要耗材的產品，在售出后與用戶還有頻繁的接觸，因此服務是產品品質的延續(xù)及保障，是企業(yè)競爭的另一種取勝之道。
科諾華構建了一套較為完善的服務體系，為客戶提供全面服務。包括售前服務：由專業(yè)的服務工程師親臨用戶企業(yè)考察生產環(huán)境；提供免費的樣品試噴印。售中服務：專業(yè)人員對噴碼機進行定位安裝，優(yōu)化整個系統(tǒng)的使用；并給予專業(yè)的技術培訓，包括為操作員安排噴碼設備的操作培訓，以及為電氣維護人員安排的高級技術培訓。售后服務：服務工程師接到報修任務后24小時內準確到位，并定期上門主動檢修機器、提供維護。以此保持產品升級和技術升級。“主動服務”稱得上是科諾華的特色服務,即服務工程師定期上門檢測機器的運行情況，清除安全隱患，維護機器，真正讓用戶感受到科諾華噴碼的“點點精彩、滴滴情濃”。為了全面監(jiān)督和不斷完善服務，2003年底，科諾華還成立了質量管理中心，負責回訪客戶、處理客戶反饋的建議和意見，不斷提高客戶滿意度。
正是有了這樣完善的全程服務體系，科諾華每年客戶重復購買率都能達到40%左右，這個數(shù)字足以證明客戶對科諾華品牌的滿意度。
提起未來十年的發(fā)展規(guī)劃，科諾華有著“勃勃野心”：力爭成為具有規(guī)模和影響力的國際化集團公司，創(chuàng)建世界級的噴碼品牌，讓科諾華成為民族的驕傲。如此“野心”的基礎是有“信心”做根基。從1996-2006，整整十年，科諾華一直穩(wěn)坐國內噴碼機產銷量之首的寶座，我們有理由相信，不斷拼搏、勇于挑戰(zhàn)自我的科諾華，十年后定能成為國際頂級噴碼知名品牌！
