每年的3·15好比一場商業(yè)大考,為了能夠通過這場考驗,不少企業(yè)會使出千奇百怪的招數(shù),其中就包括制作假質量報告。
“一家偉大的公司不該以欺瞞的心態(tài)對待用戶。”自從成立了質佳檢測平臺后,高守慶愈發(fā)感受到“真實”的力量。
一個山東漢子穿越了軍人、工人、個體戶最終成功邁進民營企業(yè)家階層,他吃了許多苦,做過餐館服務員,干過商場送水工,淌過創(chuàng)業(yè)帶來的坑,也嘗到事業(yè)帶來的甜。
高守慶很真實,不想做一個“掙快錢”的普通生意人。他受過物資生活的磨礪,有不錯的基礎知識和商業(yè)嗅覺,還有一些時光打磨不掉的理想主義。
45歲的高守慶,推開了一扇毫不起眼的阿里巴巴之門,不到兩年時間,質佳檢測已經(jīng)擁有近100家店鋪和數(shù)千萬元的銷售額,成為質量檢驗檢測行業(yè)的一匹黑馬。這是一則具有普遍借鑒意義的創(chuàng)業(yè)啟示錄:在那些被忽略的商業(yè)地帶,也蘊藏不可限量的財富寶藏。
質佳檢測創(chuàng)始人 高守慶
關于事業(yè)的三次投擲
事業(yè)心就像投入湖中的石子,投出去的石子越多、拋物線越高,激起的水花就越大。大多數(shù)人只是激起了一點水花,而高守慶卻激起了大浪。
20世紀90年代,一列綠皮火車呼嘯而來,過道上擠得水泄不通,年輕的退伍軍人高守慶坐在角落,被裹挾在洶涌的南下打工潮中。
剛開始,高守慶在工廠和餐館打工,后來他又給各大商場送桶裝水,借著送水的時機,他就觀察每家商店的用水情況,他得出結論:“桶裝水的需求量很大,常常人手不夠。”
做了一年送水工之后,高守慶有了自己單干的想法,于是加盟了一家口碑最好的水廠。他學別人做促銷——一次性買10張水票的商家就能以最低的價格購買一臺飲水機。業(yè)務最繁忙的時候,高守慶手底下20個送水工大半夜都在送水。
有了一定財富積累后,高守慶開始琢磨自建水廠。他揣著十幾萬元的積蓄,親自跑腿建廠房,不曾想一切手續(xù)辦完之后,廠房片區(qū)卻遇上拆遷。一個山東小伙在河南人生地不熟,不僅廠房沒了,還被“罰”了5萬元違建費。
賠了夫人又折兵,高守慶被打回“原形”。輾轉幾年后,他又憑借著經(jīng)營純凈水的加盟經(jīng)驗,應聘進了一家發(fā)飾品牌公司,做起了招商業(yè)務員。
剛入職時,高守慶發(fā)現(xiàn)這家公司的招商情況并不樂觀,大多數(shù)員工僅僅滿足于一個月能簽下一個加盟商。他開始暗下苦功,每天打100個電話,再做分類記錄、篩選和重點跟進。僅用了一個月,他就簽下了十幾家加盟商,3個月便升為招商部經(jīng)理。
隨著業(yè)務量擴大,公司開始放緩招商進度,著重建立形象店。在沒有完全站穩(wěn)市場繼而成為行業(yè)領導者的時候,這種做法無異于自掘墳墓——連鎖店減少影響到產(chǎn)品種類和數(shù)量,導致和供應商的議價權減弱。
彼時,葉國富創(chuàng)立的哎呀呀不斷擴張,在全國已經(jīng)擁有上千家連鎖店,而高守慶所在的公司已經(jīng)失去與之抗衡的實力。他多次與上層溝通,無奈這是一家問題公司,積重難返,高守慶拼了兩年,心生去意。
“必須尊重量變到質變的過程,沒有行業(yè)話語權,就不能給加盟商帶來實際利益。”這是高守慶第一次接觸連鎖加盟行業(yè)后悟出來的道理,也影響到他后來的創(chuàng)業(yè)價值觀。
2010年左右,國內(nèi)汽車行業(yè)興起了一個省油大法——油改氣。年近40的高守慶看到新商機,于是跑到鄭州開了一家汽車改裝廠。
當時,汽車改裝是汽車市場中的一個朝陽行業(yè),但問題也很嚴重:配件五花八門、區(qū)域性壟斷現(xiàn)象嚴重,“本地改裝的車,跑到外地出了問題,就沒法修了”。
于是,他聯(lián)合幾家改裝廠搭建了一個汽車改裝聯(lián)盟;同時,受當年做飾品行業(yè)的啟發(fā),高守慶加強品牌建設,開始在百度投放廣告,不到一年全國就有80多家改裝廠加入了汽車改裝聯(lián)盟,還與加油站和汽車檢測機構建立了長久合作。
到了2014年,汽車改裝聯(lián)盟引進了天使投資。但問題也隨之而來,投資人的主要精力不在這里,高守慶在公司決策層面又沒有主導優(yōu)勢,許多商業(yè)計劃無法正常推進。汽車改裝聯(lián)盟持續(xù)了兩年停滯的狀態(tài),無處使力的高守慶只好黯然離開。
“每一次經(jīng)歷就是一次禮物。”從送水工到飾品招商再到汽車改裝,事業(yè)的三次投擲后,高守慶投得越來越遠也越來越準,這意味著他站得更高,視野更好。
檢測行業(yè)的美團滴滴
離開汽車改裝聯(lián)盟后,高守慶并沒有自立門戶,繼續(xù)做老本行,而是選擇了一條新的賽道——檢驗檢測行業(yè)。
最懂縣域經(jīng)濟的企業(yè)
從事汽車改裝時,高守慶經(jīng)常與汽車檢測機構打交道,他發(fā)現(xiàn)這個市場魚龍混雜,許多質量不達標的產(chǎn)品為了蒙混過關,在質量抽檢時做手腳。比如尾氣檢測超標的車輛,只需要花200元找個“黃牛”,就能夠使尾氣檢測結果達標合格。
此外,在日常交流中,高守慶還留意到,大家時常討論檢測行業(yè)整合改革的話題,國家將大力推進檢測機構市場化轉型。
檢測行業(yè)已經(jīng)達到3000億市場,但這是一個碎片化嚴重的細分行業(yè),分布在全國各地各領域的檢測機構多達3萬余家,人數(shù)規(guī)模為100人以下的檢驗檢測機構數(shù)量占比達到96%。而大型檢測機構多集中在沿海地區(qū)和大城市,年收入超過10億元的檢測機構寥寥無幾。
掌握到這些信息后,高守慶發(fā)現(xiàn)“質量檢驗檢測”是個隱形的“風口”,并以“打假”為切入口,于2016年10月成立了質佳檢測技術有限公司,為上游檢測機構和下游廠商搭建公正平臺。
最初,高守慶從汽車檢測入手。由于前期積累,公司剛成立時就與河南省最大的汽車檢測機構簽訂了合作。但尋找下游汽車制造商卻成了難題,“起初,我們找大公司合作,但大廠家每年有大量的檢測訂單,不愁找不到檢測機構,反倒是小廠家的困難比較多。”他發(fā)現(xiàn)定位出了問題。
經(jīng)過一番調(diào)研走訪,高守慶恍然大悟:“中小生產(chǎn)廠家面臨著諸多問題,檢測不知道該找哪個單位,小企業(yè)檢測批次少拿不到優(yōu)惠價格,檢測流程繁瑣,檢測時效非常慢。”
根據(jù)市場問題反饋,高守慶重新調(diào)整了方向,將質佳檢測定位為縣域中小企業(yè)檢驗檢測認證的綜合服務商,主動在縣區(qū)建立服務站,提供檢驗檢測、計量認證的整體解決方案。
這一次“改道”,讓質佳檢測逐漸成為最懂縣域經(jīng)濟的企業(yè),省內(nèi)外頗具實力的檢測機構紛紛與其達成戰(zhàn)略合作。歐陸集團、方溯認證檢測研究院和河南省質檢院等機構與質佳檢測簽訂戰(zhàn)略合作,可對3000多種產(chǎn)品進行檢驗檢測,對900多種儀器進行校準。
質佳檢測服務站分布圖
高守慶還發(fā)現(xiàn)一個痛點,80%的檢驗檢測機構僅為本省區(qū)域內(nèi)提供檢驗檢測服務,具有典型的“本地化”特征,規(guī)模小、效益低、重復建設和資源浪費等現(xiàn)象嚴重。質佳檢測運用自己的平臺優(yōu)勢,入駐各大區(qū)縣城市的行政服務中心,目前已經(jīng)在河南欒川縣、嵩縣、洛寧縣建立起免費檢測指導中心,促進了地方中小企業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展。
外界權威機構更是肯定了高守慶和他的質佳檢測。在2017年度商業(yè)模式中國峰會上,質佳檢測與京東物流、網(wǎng)易嚴選、科大訊飛、盒馬鮮生等知名項目共同獲得年度商業(yè)模式獎。
質佳檢測獲得年度商業(yè)模式獎
經(jīng)過一年摸索,質佳檢測迅速以黑馬姿勢領跑河南檢驗檢測行業(yè),成立了縣級服務站72家,成為河南省數(shù)量最多、覆蓋地區(qū)最廣、綜合檢測能力最強的檢測服務平臺。
同時,四川西南質佳檢測技術有限公司于2017年11月30日正式成立,高守慶帶著質佳檢測成功向中西部市場邁出“第一步”。
未來,在高守慶的構想里,質佳檢測將利用5年時間,在中西部市場形成行業(yè)第一,收購幾家有實力的實驗室,成為中國檢測行業(yè)最具影響力的企業(yè)之一。
質佳鐵軍的人性哲學
團隊合影
隨著質佳檢測擴張速度越來越快,產(chǎn)業(yè)鏈越做越大,高守慶不得不面對一個新的問題:企業(yè)十個人時大家心連心,那么一百人甚至一萬人時呢?
商業(yè)不是冰冷的游戲,退后三步看,全是人性的哲學。
《狼圖騰》是高守慶推薦給員工看的第一本書,他也時常提起阿里巴巴和騰訊兩家企業(yè),“創(chuàng)業(yè)初期,必須要有狼性精神”。在這里,就不得不說高守慶欣賞的阿里“中供鐵軍”精神。
聚是一團火,散是滿天星。從B2B起家的阿里巴巴,依靠“中供鐵軍”這樣的地推團隊,培育了中國第一批觸網(wǎng)商家,也塑造了一大批阿里高管和創(chuàng)業(yè)CEO。
而高守慶將“中供鐵軍”和阿米巴經(jīng)營相結合,形成了獨有的“質佳鐵軍”的管理模式,發(fā)揮每個人的積極性,施展出小公司的精神。
“為什么那些跨國集團重金打造的項目往往干不過創(chuàng)業(yè)型小公司?因為當資源足夠多時,各大部門相互掣肘,最終往往形成一個低效的資源配置。相反,當你資源緊缺時,配置反而能夠得到優(yōu)化。”
比如,高守慶親自帶領團隊,僅僅一個月就在河南省各地工業(yè)園區(qū)醒目的外墻上,刷上了質檢檢測的標語,“上山下鄉(xiāng)”一個月投了40萬,迅速蓋過了BAT和家電企業(yè)的縣域廣告。這也最好的詮釋了“質佳鐵軍”這種小公司精神。
質佳鐵軍“上山下鄉(xiāng)”,迅速蓋過了BAT和家電企業(yè)的縣域廣告
“如果你的孩子身體殘疾,不能為家庭創(chuàng)造價值,難道你會把他拋棄嗎?”高守慶反復強調(diào)商業(yè)的利他之心,“所以,只要員工在努力工作,哪怕他的能力差些、績效不好,也請你一定要支持他們。”
春節(jié)的時候,高守慶親自給員工們寫上感謝信,“我們目前沒有高額的物質獎勵,用一顆感恩的心,感恩我們的員工。”如今質佳檢測運營將近兩年來,幾乎沒有一個員工提出離職。
過去我們借鑒西方的末位淘汰制度,還自認為是公司高速發(fā)展的法寶之一,其實高守慶遵守的這種稻盛和夫提倡的“大家族主義”管理方式,才是東方企業(yè)的真正“活法”。
同樣,質佳檢測如此快節(jié)奏的擴張很大原因在于高守慶身上的江湖豪氣。比如,說好給供應商和加盟商讓利多少就是多少,無論是否超出成本。這種財散人聚的理念一直貫穿于質佳檢測發(fā)展始終。
隨著行業(yè)改革的推進,一些原本與檢測行業(yè)不相關的大佬開始入局,質佳檢測也同樣獲得了資本的青睞,估值超過3個億。但高守慶有自己的想法,“市場不會讓你在自己設計的路上一步一步地走,必定是在獨木橋上闖出來的。”
綠地中心是鄭州鄭東新區(qū)最好的寫字樓之一,高守慶站在巨大的落地窗前俯瞰大地,突然胸有感懷:“我從來沒把自己當作商人,和縣域的中小企業(yè)接觸越多,就越想做一個有價值的人,做一家有價值的公司。”
這就是最真實的高守慶,也是最真實的質佳檢測。